Nos Valeurs
Excellence
Intégrité
Respect des engagements
Enthousiasme
Initiatives
Nos services
Campagne pilote
Enquête de satisfaction client 2018

Assurance qualité

Nous sommes certifiés NF service centre de relation client.

Cette certification récompense le travail effectué par nos équipes qui placent depuis toujours la qualité au coeur de la vision d’entreprise.

Le système qualité a été conçu avec la volonté constante qu’il apporte des bénéfices concrets dans l’efficacité de nos processus et les services rendus à nos clients.

Tous nos encadrants et les conseillers sont formés sur les droits des consommateurs, notamment les dispositions de la Cnil, et sur l’évolution de ces droits, par exemple l’arrivée du dispositif Bloctel que nous maitrisons parfaitement.

Un système informatisé de gestion des réclamations et de détection des mécontents, permet de les signaler, de les instruire, et de vous les remonter le cas échéant. Il permet également de bloquer tout appel ultérieur du même numéro de téléphone.

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